Les codes de mes cartes cadeaux ne fonctionnent pas, message d'erreur : ce code n'existe pas. Quelqu'un peut-il m'aider ? merci

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Les codes de mes cartes cadeaux ne fonctionnent pas, message d’erreur : ce code n’existe pas. Quelqu’un peut-il m’aider ?
J’ai déjà vérifié que les codes étaient corrects, que la devise était la bonne. Bref, c’est incompréhensible.