Je dispose d’un site hébergé sur wix avec abonnement à la formule essentiel.
Mon site permet la réservation de séances individuelles de thérapie.
Mon site est interfacé avec “wix reservation”, “google agenda” et “stripe”.
*Conditions que je n’arrive pas à implémenter :
Lorsqu’une personne choisi un jour et un créneau horaire pour sa future séance,
et afin que celle-ci lui soit bien réservée,
je souhaite que la personne pré-autorise sa carte du montant de la séance du montant de la séance
mais qu’elle ne soit débitée que si la séance a eu lieu
même si plusieurs semaines passent entre la réservation et la tenue de la séance.
Pour mettre en place cette pré-autorisation, il faut “wix paiement”.
Mais “wix paiement” n’est pas disponible pour la France.
D’après mes recherches, la pré-autorisation serait en plus limitée à 7 jours d’après le code bancaire appliqué au secteur d’activité de mon site.
Au-delà des 7 jours,
la somme est débloquée et n’est pas prélevée (puisque je souhaite que les réservations se fassent plusieurs semaines à l’avance).
Existe t-il une possibilité ou alternative (enregistrement, empreinte bancaire ou autre méthode) qui couvre les conditions* listées plus haut ?
Par avance merci de toute l’aide que vous pourrez m’apporter.
Pour être franc d’abord : une vraie pré-autorisation (montant bloqué sur la carte) ne peut pas tenir plusieurs semaines. Chez Stripe, une autorisation en ligne reste en général valable 7 jours (parfois moins selon la carte). Stripe propose des autorisations prolongées jusqu’à 30 jours, mais seulement pour certaines catégories d’activité et certains contrats, et Wix ne les propose pas en standard : il faudrait un développement sur mesure.
En revanche, Wix Bookings permet quelque chose de proche avec Stripe : la carte enregistrée. Rien n’est bloqué sur le compte du client, mais sa carte est enregistrée à la réservation et vous la débitez vous-même après la séance.
Dans le service, onglet Prix et paiement : choisir le paiement de la totalité en personne (rien n’est payé en ligne).
Dans les Règles de réservation du service : cocher « Exiger une carte enregistrée pour la réservation en ligne » (Require card on file for online booking). La carte est alors rattachée à cette commande uniquement.
Après la séance : Commandes > la commande > Encaisser > Débiter la carte manuellement > choisir la carte enregistrée.
(Les libellés peuvent varier un peu dans l’interface en français.)
Wix précise que Stripe fait partie des prestataires compatibles pour débiter une carte enregistrée. Wix recommande aussi d’obtenir l’accord écrit du client (il fournit un modèle de formulaire) et de le prévenir avant chaque débit.
Limites à connaître : la carte peut être refusée ou avoir expiré entre-temps, et en Europe la banque peut exiger une authentification forte (3D Secure) au moment du débit. Dans ce cas, le paiement peut échouer et il faut envoyer un lien de paiement au client.
Autres options natives :
Acompte en ligne à la réservation, et le reste après la séance.
Lien de paiement ou facture envoyés après la séance, depuis la commande.
Forfaits de séances prépayés (Packages).
Frais d’annulation ou d’absence, débités sur la carte enregistrée selon votre politique.
Je ferais une réservation test avec une vraie carte avant de l’activer pour vos clients.